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    Business and Professional

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    Un servicio al cliente de calidad puede hacer o deshacer marcas en el mundo de hoy en di. La transparencia de Internet significa que las empresas están constantemente tratando de mejorar su capacidad para manejar las quejas de los clientes y la experiencia del usuario. La reputación de una marca comienza en el momento en que un cliente potencial entra en contacto con ella, lo que significa que una mala crítica podría destruir su reputación. Esta es la razón por la cual una buena capacitación en servicio al cliente es invaluable para las empresas en todas partes y hace que los empleados orientados al servicio al cliente sean extremadamente valiosos tanto para los clientes como para la administración.

    Instituciones y empresas de todo el mundo están empezando a considerar sus hábitos de comunicación como un recurso estratégico. Hoy en día, las instituciones con comunicación interna y externa de alta calidad son consideradas por el público como de alto valor, lo que se traduce directamente en ventajas competitivas. A medida que Internet continúa impulsando una revolución de la transparencia entre las instituciones de todo el mundo, se requiere que las organizaciones públicas y privadas reconsideren cómo se comunican. Ha surgido una nueva era en la comunicación, una con retórica respetuosa y centrada en el diálogo, siempre dirigida a encontrar el punto más alto de interés común entre las partes.

    El mundo moderno está inundado de información. Según el IBM, el 90% de los datos en Internet se han creado a partir del 2016, las proyecciones indican que crecerá. La competencia está en su punto más alto y las empresas necesitan empleados que puedan comunicar su marca, visión y productos de manera eficaz, tanto externa como internamente. Un artículo escrito estratégicamente puede resultar en un primer ranking de motores de búsqueda, una propuesta construida adecuadamente puede resultar en una gran venta, y los "memos" creativos pueden resultar en un mayor compromiso de los empleados y una disminución en la rotación. El ROI (rendimiento de Inversión) a largo plazo de una escritura efectiva es invaluable para las empresas de todo el mundo.

    El liderazgo exitoso se reduce a la capacidad de un gerente para motivar, comprometer y delegar tareas a sus empleados. Estas competencias son algunas de las más codiciadas por los principales líderes empresariales de la actualidad y, por tanto, son dignas de mejorar. Los empleados más productivos son aquellos que entienden claramente las responsabilidades de su rol y se sienten realmente comprometidos con el crecimiento de la empresa. Sin embargo, hay muchas situaciones cotidianas que impiden la capacidad de un gerente para delegar y motivar adecuadamente a sus empleados. En este curso, le enseñaremos cómo superar estos obstáculos para aumentar la productividad, la satisfacción de los empleados y las tasas de retención.

    Companies that want to succeed over the long-term need to understand strategic management. The process itself is straightforward: identify the company’s mission and goals, perform both internal and external analyses of the company, decide what actions need to be taken, take the required actions, and evaluate the results of those actions. Different organizational strategies can help companies through the process. Companies need to choose the strategies that best fit their needs and be willing to adapt if necessary. Strategic management gives managers a road map that shows where problems are and where they might develop. Armed with practical information, managers can prepare for changes and know how to accommodate those changes when they arrive.

    Creatividad
    $350.00

    La creatividad alimenta la vida en un negocio y es el motor de la innovación y el progreso para los seres humanos en todos los niveles. Ya sea en ventas, marketing, contabilidad o en cualquier otro emprendimiento que estés persiguiendo en tu vida, ser más creativo fomenta las habilidades de resolver problemas y mejorar procesos productivos. La creatividad le permite a una persona el poder de diferenciarse, una razón por la cual una empresa como Apple puede alcanzar la marca de 1 trillón de dólares, mientras sus competidores se quedan atrás.

    This course looks at spurring creativity and innovation in teams and organizations. Drawing on the latest academic thinking, it outlines the key factors for creative teams. Further, the course focuses on tools and techniques designed to yield more productive thinking in collective settings. Participants learn about a number of targeted tools (including brainstorming, Discussion 66, Provocation, and others) to generate fresh thinking in smaller group settings and in their organizations.

    Criminal Courts
    $695.00

    At the center of the American criminal justice system lies the criminal court system that serves to ensure our community and our society remain protected from both criminals and the law itself. With its unique procedures and processes, the American criminal courts are designed to ensure we have a fair and balanced system for criminal prosecution that focuses primarily on the rights of the accused. As developed over hundreds of years, the criminal codes of both the federal and state governments are adjudicated in separate courts from civil or family controversies given the grave nature of a criminal case.

    Ethical considerations pose constant questions for criminal justice professionals, judges, elected officials and society as a whole. As a measure of our progress, ideals and principles as a society, the criminal justice system is one of the most important elements of any civilization. It is in that light, that the Criminal Justice Ethics course addresses the various dynamics of ethical behavior, ethical application of the laws and ethical incarceration guidelines including capital punishment and controversial federal sentencing guidelines. Focusing on the philosophical issues and moral dilemmas within the field of criminal justice, this course takes a critical look a the principles of justice, deontology and utilitarianism as well as the various players within the system.

    Criminology
    $695.00

    The Criminology course explores the different causes of criminal behavior as it is used to study and solve certain crimes. Students will be introduced to the study of crime and criminal behavior as well as to theories of crime causation. It reviews different types of crime and examines crime control policy, taking account different ethical issues, policy implications and research. Students will have the chance to review various theories of crime, delinquency, and behavior in terms of both theory and methodology.

    Critical Thinking and the ability to employ and apply sound, logical reasoning to a problem is essential to success on any project in any field. This Critical Thinking courses focuses primarily on arguments, their nature, their use and importance. This course offers students an understanding of critical thinking processes and those methodical processes necessary for effective reasoning and improved cognitive skills. The course is aimed at developing intellectual dispositions that are essential to the effective evaluation of truth claims. From there, the course show students how to arrive at reasonable conclusions and make decisions based on what is true, or what is believed to be true.

    Across the country, the communities served by Healthcare providers are increasingly diverse. Beyond language, ethnicity, race and sex, each person has his or her own unique set of health beliefs and practices that can vary by age, gender, religious beliefs and socioeconomic status. The Cultural Competence for Healthcare Providers course addresses these issues head on by helping providers to become more knowledgeable about the patients they serve, more aware of the various sensitivities they may come across and more responsive to patients’ particular needs.